Condiciones de los packs.
Empezar
Trabajamos solo con empresas y profesionales, no con consumidores. Cada pack (Esencial, Completa, Atelier, Puesta a punto y Renueva WordPress) dice qué incluye y qué no. Lo que no está en un pack, como más de 5 páginas, una tienda online o sistemas con IA, va con un presupuesto escrito aparte.
Pago
Ves tu web antes de pagar: te enseñamos tu web terminada y, si la quieres, la pagas en un solo pago. Si no la quieres, no nos debes nada y borramos el borrador. Atelier se paga en dos veces: el 50 % al empezar y el 50 % al publicar. Cada pago lleva su factura en 3 días laborables. Precios sin IVA; IVA del 21 % en España. Los descuentos privados o de socios nunca se publican y solo valen si están en tu presupuesto escrito.
Planes mensuales
Cada web que alojamos lleva Cuidado, con el primer mes gratis y un mínimo de 12 meses. Un WordPress renovado lleva Cuidado WordPress. Atelier lleva también Prime. Después, mes a mes con 30 días de aviso por escrito. Si lo dejas, te llevas la web en archivos y tus datos en CSV.
Plazos y material
Esencial está lista 48 h después de tener tus fotos y horarios. Los plazos de los demás packs van en tu presupuesto y cuentan desde el día en que tenemos todo tu material. Si el material llega tarde, el plazo se mueve los mismos días. Tras 30 días sin él, el proyecto se pausa; tras 60, se cierra.
Cambios y entrega
Antes de publicar, ajustamos la web contigo. Después, los cambios se cuentan por cambio, nunca por horas: Cuidado y Cuidado WordPress incluyen hasta 2 al mes, Cuidado+ hasta 5, el Bono 10 cambios vale 12 meses desde la compra, y un cambio fuera de un plan se paga suelto. La web se da por aceptada con tu OK por escrito, o 5 días laborables después de publicarla sin ningún fallo comunicado. Un fallo, algo que no funciona como dice el pack, se arregla siempre gratis.
Si cambias de idea
Si no pagas después de ver tu web, borramos el borrador y no nos debes nada. En Atelier, si cambias de idea antes de empezar, te devolvemos el 50 %. Una vez empezado el trabajo, el 50 % no se devuelve y te entregamos en archivos lo que esté hecho.
Lo que es tuyo
Tu dominio, tu hosting, tu ficha de Google, tus redes, tu WhatsApp Business, tu cuenta de pagos y los datos de tus clientes están a tu nombre desde el primer día; nosotros solo tenemos acceso de gestor, que quitas cuando quieras. Los textos, tus fotos y el diseño de la web pasan a ser tuyos con el pago completo. Exportas tus datos cuando quieras, gratis.
Contacto
WhatsApp, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 (Madrid). Te respondemos en un día laborable.