Guide · Google
Votre fiche Google, étape par étape.
En bref
La fiche Google Business Profile, autrefois Google My Business, est la première chose que voit un client qui vous cherche. Elle est gratuite et, bien tenue, elle apporte plus de visites que bien des sites. Ce guide vous dit quoi remplir et dans quel ordre.
1. Créez ou revendiquez votre fiche
Cherchez votre commerce sur Google Maps. S’il existe, touchez « Vous êtes le propriétaire ? » et revendiquez-le. Sinon, créez-le dans Google Business Profile avec votre compte Google. Google vous demandera ensuite de valider la fiche, souvent par une vidéo du local ou un appel.
Une fiche non validée ne compte presque pas.
2. Choisissez bien la catégorie principale
C’est ce qui pèse le plus. « Restaurant » est très large ; « Restaurant de brunch » ou « Bar à vin » est mieux si c’est ce que vous êtes. Ajoutez des catégories secondaires, mais la principale doit être la plus précise.
3. Remplissez tout, vraiment
- Nom : le vrai, sans mots-clés ajoutés (Google le pénalise).
- Adresse et zone desservie.
- Horaires, jours fériés compris. Des horaires faux, c’est la plainte numéro un.
- Téléphone et site web.
- Description : ce que vous faites, pour qui et où, en phrases normales.
- Services ou carte, avec description.
- Attributs : terrasse, accessible, anglais parlé, sur rendez-vous.
4. Ajoutez de bonnes photos, souvent
Façade (pour qu’on vous reconnaisse), intérieur, équipe et votre travail ou vos plats. De vraies photos, à la lumière du jour. Ajoutez-en quelques-unes chaque mois : une fiche vivante se voit plus.
5. Les avis : demandez-les et répondez
Demandez un avis à chaque client content, avec le lien direct sur WhatsApp ou un QR code au comptoir. Répondez à tous, aussi aux mauvais, calmement et dans la langue du client. N’achetez jamais d’avis.
6. Utilisez les publications
Google Business Profile permet de publier des nouveautés, des offres et des événements. Pas besoin tous les jours : une publication toutes les une ou deux semaines garde la fiche active.
7. Reliez la fiche à votre site
Votre site doit dire la même chose que la fiche : même nom, adresse, téléphone et horaires. Google vérifie. Et un site avec une page par service aide votre fiche à sortir sur plus de recherches.
Et ensuite
Une fois la fiche prête, continuez avec notre guide pour apparaître sur Google Maps. Si vous préférez que nous le fassions, cela fait partie de notre référencement local.
Votre fiche Google est dans Completa, Atelier et Puesta a punto.
Questions fréquentes.
La fiche Google est-elle gratuite ?
Oui. Créer et gérer une fiche Google Business Profile ne coûte rien.
Puis-je avoir une fiche sans local ?
Oui, si vous recevez des clients en personne. Vous pouvez masquer l’adresse et indiquer la zone desservie.
Comment obtenir un lien pour demander des avis ?
Depuis votre tableau de bord Google Business Profile, dans l’option pour demander des avis. Vous obtenez un lien court à envoyer sur WhatsApp ou à mettre dans un QR code.
On parle de votre commerce ?
Répondez à quelques questions en une minute. Mehdi vous écrit avec votre devis sous un jour ouvré, et vous voyez votre site terminé avant de payer.
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